Často kladené otázky na ysicee.com
Vítejte na ysicee.com! Abychom vám usnadnili nakupování, sestavili jsme pro vás časté otázky a odpovědi. Pokud nenajdete odpověď, můžete kdykoli kontaktovat naši 24hodinovou online zákaznickou linku na adrese service@ysicee.com.
I. Objednávka a platba
Otázka 1: Jak zadat objednávku k nákupu zboží? Odpověď 1: Po prohlédnutí požadovaných produktů klikněte na „Přidat do košíku“, potvrďte správnost informací o produktu, vstupte do nákupního košíku k pokladně, vyplňte dodací adresu, vyberte způsob platby a dokončete platbu. Objednávku můžete úspěšně zadat. Otázka 2: Jaké způsoby platby jsou podporovány? Odpověď 2: Podporujeme běžné platební metody, jako je platba kreditní kartou a PayPal, abychom zajistili pohodlnou a bezpečnou platbu. Otázka 3: Jak dlouho bude trvat odeslání po úspěšném zaplacení objednávky? Odpověď 3: Zásilka je obvykle dokončena do 1–2 pracovních dnů. Průběh logistiky si můžete ověřit v podrobnostech objednávky.
II. Logistika a doručení
Otázka 1: Jak je zboží doručováno? Jak se vypočítává poplatek za dopravu?
A1: Nabízíme bezplatnou dopravu pro celý obchod. Produkty doručujeme přímo k vám prostřednictvím spolehlivých logistických partnerů bez placení dalších poplatků za dopravu.
Otázka 2: Jak dlouho bude trvat, než produkt obdržíte?
A2: Konkrétní dodací lhůta se liší podle regionu a obvykle je doručena do [X] - [X] pracovních dnů. O dynamice se můžete dozvědět v reálném čase prostřednictvím informací o sledování logistiky objednávky.
III. Vrácení a výměna
Otázka 1: Za jakých okolností mohu požádat o vrácení nebo výměnu?
A1: Do 30 dnů od data obdržení produktu, pokud se vyskytne problém s kvalitou produktu nebo nejste s produktem spokojeni, a produkt je nový, s kompletním příslušenstvím a neovlivňuje druhotný prodej, můžete požádat o bezplatné vrácení nebo výměnu.
Otázka 2: Jak požádat o vrácení nebo výměnu?
A2: Kontaktujte prosím 24hodinový online zákaznický servis nebo zašlete e-mail na adresu service@ysicee.com a sdělte důvod vrácení nebo výměny a informace o objednávce. Poskytneme vám zpáteční adresu (místnost 201, č. 9, Pailouji Education Road, Wanjiang Street, město Dongguan, provincie Guangdong (registrace klastru)) a pokyny k obsluze.
Q3: Kdo ponese náklady na vrácení a výměnu?
A3: Slibujeme, že veškeré produkty v obchodě lze bezplatně vrátit a vyměnit do 30 dnů. Náklady na vrácení a výměnu hradíme my a nemusíte platit žádné další poplatky.
IV. Účet a zákaznický servis
Q1: Co mám dělat, když zapomenu heslo k účtu?
A1: Na přihlašovací stránce klikněte na „Zapomenuté heslo“ a resetujte heslo prostřednictvím registrovaného e-mailu podle pokynů. Pokud máte stále dotazy, můžete kontaktovat service@ysicee.com.
Q2: Jaká je pracovní doba zákaznického servisu?
A2: Poskytujeme 24hodinový zákaznický servis online. Kdykoli narazíte na problémy, můžete nás kdykoli kontaktovat.
V. Další otázky
Q1: Jaké jsou kontaktní informace vaší společnosti?
A1: Název společnosti je Dongguan Rongjun Aluminum Co., Ltd., kontaktní e-mail: service@ysicee.com, adresa společnosti: Room 201, No. 9, Education Road, Pailouji, Wanjiang Street, Dongguan City, Guangdong Province (registrace klastru).
Q2: Je kvalita produktu zaručena?
A2: Přísně kontrolujeme kvalitu našich produktů. Veškeré hardwarové nástroje jsou testovány, abychom zajistili spolehlivou kvalitu. Pokud se vyskytnou nějaké problémy s kvalitou, můžeme je vyřešit v souladu s našimi zásadami pro vrácení a výměnu zboží.
